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Dépannage informatique

 

LA GARANTIE SANTé D'UNE INFORMATIQUE FAMILIALE

Un forfait d'assistance unique...

Les PACK d’Assistance pour Particuliers sont directement dérivés de nos contrats d'assistance PRO. Véritables assurances contre les incidents logiciels, les tracas numériques ou Internet de la vie quotidienne, les Virus qui se glissent à votre insu dans vos logiciels, les PACK d’Assistance pour Particuliers vous préservent des situations de pannes informatiques imprévues. Par votre numéro d’assistance client ALEZ PC, vous, vos enfants, vos proches entrez en contact avec un technicien qui traite votre problème, soit à distance en prenant le contrôle de votre machine, soit à votre domicile pour les problèmes le nécessitant. Plus de 80% des pannes informatiques de nos clients Particuliers sont résolues à distance.

Le Forfait Assistance tout en un, comprend :

La garantie santé de votre ordinateur   

  • Des interventions de maintenance à distance pour la mise à niveau de vos systèmes et logiciels informatiques (sauvegardes sécurisées, mises à niveau des antivirus, mises à niveau systèmes…)
  • La configuration rapide de vos périphériques informatiques, routeur ADSL, tablettes, IPad, Imprimantes, Scanners, solutions WiFi…)
  • L’intervention de techniciens informatiques qualifiés et à votre écoute pour résoudre vos pannes systèmes et logiciels dans les plus brefs délais. Ces interventions s’effectuent à distance ou sur site en fonction des problèmes détectés pour garantir une remise en état la plus rapide possible

La garantie sécurité de vos données   

  • Éradication des virus infiltrés dans vos données
  • Protection anti-virale des logiciels et des données
  • Sauvegarde régulière de vos données sur site hautement sécurisé

 La garantie assistance et formation  

  • Formation et assistance personnalisées à distance ou à domicile pour que vous utilisiez rapidement vos logiciels au maximum de leurs capacités. Une assistance permanente en cas d’oubli grâce à la prise de contrôle à distance. Vous n’êtes jamais bloqué ; nous vous assistons à distance pour mettre en application votre formation
  • Un large éventail de formations proposé, utilisation de Microsoft Windows, Excel, Word, Outlook…

     

La garantie des prix sur le matériel et les logiciels : vous bénéficiez des tarifs préférentiels, dérivés de nos PACKS ASSISTANCE PRO.